Posts Tagged ‘communicatie’

Ik verwacht dat de meeste mensen deze vraag met ja zouden willen beantwoorden. De praktijk is verrassend anders. Ik las het boek geven en nemen van Adam Grant en vertel daar graag wat over. Gevers, nemers en uitruilers Adam stelt dat er eigenlijk drie groepen mensen zijn. De gevers: zij geven aan anderen zonder daar…

Focus verschuift Afgelopen dinsdag begeleide ik als trainer een groep. Eén van de cursisten vertelde terloops dat ze soms zo’n last had van een collega die het gesprek overnam. Als zij iets vertelde, wist die collega altijd wel een voorval te noemen wat daar op leek (wat zij uiteraard had meegemaakt) en vervolgens bleef in…

Het lijkt zo duidelijk, zo eendimensionaal, als iemand zegt, ‘Het is hier niet veilig’. Maar als het woord onveilig wordt uitgesproken, begint ‘het gedoe’. Overigens is het misschien een geluk dat het wordt uitgesproken: het wordt duidelijk dat het er is. Ok, het gedoe. Als iemand zegt dat het onveilig is doet het veel met…

Opruimen Ik ruim de zolder op. Opeens heb ik een Rembrandtbijbel in mijn handen. Ik grinnik even, omdat ik bedenk dat ik hem al twee keer heb weggegeven en weer teruggekregen. In 1991 rondde ik een opleiding af en de bestuurder van de Protestant-Christelijke werkgever reisde af naar Enkhuizen om mij te feliciteren en het…

Stroef Het loopt soms niet. Je werkt samen met een collega en het gaat stroef. In je hoofd gebeurt van alles. Even wat mogelijkheden: ze moet me niet, hij vindt dat ik het niet goed doe, wat is het toch een moeilijk mens, waarom doet hij niet gewoon wat hij moet doen, ik hou m’n…

Aandacht In de supermarkt waar ik boodschappen doe, gebruiken ze een nieuwe leus: Aandacht is ons ambacht. Mooi gevonden, vind ik. Ik ga graag naar een winkel waar aandacht is. Ik fantaseer er op los hoe zoiets eruit ziet. Is het zo dat als je drie maanden ziek bent geweest, de caissière blij is je…

Vandaag volg ik een cursus op Urk. Veel medecursisten komen van Urk. Je merkt dat ze gewend zijn veel in hun dialect te spreken. Na een tijdje schrik ik. Ik lijk de h’s niet meer te horen. Zou dat de prijs zijn van jarenlang in een band spelen? Opgelucht constateer ik dat ze de h’s…

Waarschuwing: Deze blog kan irritatie opwekken! Wil je irritatie vermijden? Lees niet verder! Eigen belang Toen ik ongeveer 11 jaar in de zorg had gewerkt deed ik een schokkende ontdekking. Ik ontdekte dat ik het werk wat ik deed, in essentie vooral deed in eigen belang . De ontdekking was schokkend omdat het werk tot…

Wipwappen?!? Je kent misschien wel die gesprekken met een medewerker of je leidinggevende, waarbij je afvraagt:” Ja maar, wat wil je nou eigenlijk?” Je bent geduldig, probeert goed te luisteren en op het moment dat je denkt dat je weet welke kant het op gaat en dat onder woorden brengt, doet je gesprekspartner voorkomen dat…